数字先锋，在希望的田野上

正午时分，兴盛优选的师傅送货过来，90后姑娘彭钰瑶清点完毕就忙不迭地提着包裹赶去黄奶奶家。在村子里，她开了一家线上团购店，村民们都亲切地叫她“小玉”。

子女远在广东沿海，黄奶奶成为村里的留守老人，每天的日常就是和老伴闲坐在家门口，直到看到小玉，黄奶奶的眼神才明亮起来，“小玉过来啦”，老人家激动地唤小玉进屋，还拿出苹果和糖果，塞到小玉怀里。

在湖南邵阳的小村里，这样的留守老人很多。丧失劳动力，缺乏经济来源，远离电子产品。

两年前，小玉告别了大城市的熙攘和喧嚣，回到家乡当起了一名乡村团购的店长——教会村民们通过微信网购，还作为情感纽带连接着留守老人和在外打拼的年轻人——子女通过兴盛优选小程序给父母下单，小玉则将这份关怀送至他们手中。

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返乡姑娘&夕阳店长

“数字先锋”在村里

“之前在城市里打拼，虽然忙碌，但也迷茫，直到回到老家接触这份工作下来，才逐渐找到与内心和谐共处的方式，以及建设家乡的价值感。”从大城市打工人到邵阳小村的店主，小玉的身份迎来蜕变。

彭钰瑶在送货时，帮村里的老年人和家人视频通话

在空心化、老龄化现象突出的乡村，社区团购这种新兴的购物方式起初不被理解。但在小玉的讲解和带动下，大家慢慢学会了在微信小程序上下单，当天下单，次日就能到。

这种便捷的方式很快在熟人关系链的村落里口口相传，成功扎根。

体验下来，村民们不仅认可了优质且实惠的产品，也对平台产生了信任感。“在兴盛优选上购物已经成为他们一种习惯了，也是对我的一种信任，我就觉得心里挺踏实的。”小玉说。

从71岁的高龄老人，到带领117个村民开启“数字新生活”，李芬香也迎来人生新篇章。

经由儿子和儿媳介绍，李芬香尝试着成为村里第一个团购店的店长。开业当天的0点，李芬香把村民们拉了个微信群，并在群里发了50个红包宣告正式营业，那晚她激动地一夜没睡。

面对村民对新兴购物方式的疑虑，李芬香有自己的解释方式：“有人不理解在兴盛优选上怎么买东西、怎么能送到自己手上？我告诉他们这个像打电话，找哪个人就打谁的号码，一找就不会错，我这个也是一样的。”

李芬香教村民们在小程序上下单

在李芬香的带动下，村里越来越多的老年人开始 “触网”，学会了在小程序上下单。而李芬香也逐渐记住了群内117人的各色微信名——“神奇百味”、“拌麻”、“快乐每一天”、“美好一天”...

“年轻人夸我说你还能自己搞事业，很厉害！他们说这个话，我高兴，心里这个滋味说不出来。”对于李芬香来说，做了乡村团购后不仅能负担自己和老伴两个人的生活，还收获了很多快乐，让自己愈发享受这份工作。

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村民们解锁网购体验的背后

是智慧零售的下沉

自2017年上线至今，兴盛优选已覆盖全国17个省份，1100多个地县级城市，7万多个乡镇和农村，合作的社区门店超过了80万家，上线第二年就成为微信生态内首个破百亿GMV的商家。

依托微信生态，连接线下社区实体小店，兴盛优选提供蔬菜水果、肉禽水产、米面粮油、日用百货等全品类商品，并逐渐在农村市场完成下沉。

据李芬香回忆，村里最开始也有快递，但效率并不高，取货点更是离得很远。兴盛优选出现后，“比快递、邮局都好，快递对于我们不方便，还要走到村镇上，起码有7、8里路，邮局也远，就这个方便。”

方便村民的背后，是兴盛优选扎根下沉市场的决心——基于预售模式，兴盛优选通过大数据预测商品在特定区域的销量，通知供应商把货分送到社区/村落店，实现消费者当日23点前下单，次日11点前可以自提。

每天清晨，送货车都会准时抵达村口

区别于传统快递一件一件分别送到家，兴盛优选基本是每天把商品成批送到社区店，消费者自提，履约效率高、成本更低；而预售模式也会让订单损耗更少，进而形成价格优势。持续做好服务及运营，最终让兴盛优选基于小程序的智慧零售体系在广阔的乡村遍地开花。

在店长们的带动下，村民逐渐体验到社区团购的便利，价格便宜还支持送货上门，售后还很方便。“在交流当中，老百姓对这个东西就产生了信任感，他觉得这个东西可以退可以换，有很好的售后服务，就觉得这是一个可以信赖的平台，慢慢地他们就开始接受了。”小玉表示。

同时，微信小程序便捷易用、对下沉人群或中老年消费者友好，也促进了社区团购在农村地区的风靡。很多老年人都在微信小程序里开启人生中首次网络下单，在店长或自家亲戚儿女的指导下学会了“足不出户”买东西，告别了风吹日晒的“赶集”之旅。

李芬香在送货的路上

而分享购物的微信社群，也成为乡村私域的更广泛实践。在小玉的微信群内，就有村里约70户人家，每天都有村民在群内下单日用品、水果蔬菜或大件电器等，每天下来平均40单左右，忙的时候能有上百单。

目前，兴盛优选上乡镇和农村的消费者占比达到60%，且超过99.99%的交易都在微信小程序内完成。

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数字化扎根乡土，更连接着人情

帮助村民买到好货的同时，数字化还给农村带来了一些新的“生气”。

村里的微信群，除了下单外，还是村民开展联络、促进邻里关系的“线上村落”。谁家需要什么东西、今天打疫苗第几针、村里大小事...打开微信群唠唠家常，即使子女不在身边，也能热闹有生气。

村里的微信群

改变购物方式、交流方式的同时，也改变了思维方式。“他们以前不会用微信，觉得网上买东西是骗局，现在这些爷爷奶奶有时候想吃面包之类的，就会直接找我帮忙下单，第二天货到了，我会告诉他们这个怎么吃、能放多久，他们也越来越接受这种购物和生活方式了。”小玉说。

而接受这种团购方式，也是接受数字化的开端。智慧零售扎根乡土的意义也就开始显现出来——帮助城市外的中老年等弱势群体适应数字生活，让他们也能搭上互联网时代的快车。

对于在外打拼的年轻人来说，乡村团购还是连接家庭与亲情的线上枢纽。比如，暑假期间，很多父母在小玉的微信群内给孩子下单牛奶、水果等。每次一到货，放学后的小朋友就会开心地围过来，“小玉姐姐，我妈妈寄的零食礼包到了！”

村里的孩子放学后，来小玉店里取货

“很多年轻人在外打拼，很少回家，那么他们想表达关怀的话，就会购买东西让我给他们送过去。这对老人是一种挂念，也包含对小孩的关怀，我在其中起到纽带的作用，把两种情思、三代人的感情连接起来，我就觉得挺有价值的。”小玉说。

彭钰瑶和李芬香们，更像是一颗颗“种子”，让数字化在古老的村落中扎根下来，充满活力地生长着，更为这片土地带来希望。

邵阳小村只是一个缩影，在更多的中国乡村里，数字化正在成为生活的一部分，帮助更多村民迎来更美好的生活。

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